beruta2.com (Surabaya, Jawa Timur): PT PLN (Persero): Distribusi Jawa Timur terus memacu membenahi pelayanan pada masyarakat melalui debirokratisasi dalam pelayanan pasang baru/perubahan daya dan penyambungan sementara.
"Sehingga pelanggan dapat menikmati pelayanan secara cepat, mudah, pasti dan transparan," kata Manajer Bidang Komunikasi, Hukum, dan Administrasi PT PLN (Persero) Dis Jatim, Noerdajanto, Rabu (21/12/2011).
Pemangkasan alur dan transparansi, lanjut dia, merupakan senjata integritas layanan publik dalam proses bisnis PLN, dimana sudah tidak ada lagi pelanggan yang berhubungan dengan ppetugas PLN.
"PLN Dis Jatim berinovasi dalam pelayanan, utamanya pengajuan PB/PPPD, agar dapat diakses dengan mudah dan transparan oleh masyarakat. Tujuannya, untuk menghindari pungutan liar dari internal perusahaan sendiri maupun calo atau oknum luar yang sering mendatangi, menawarkan jasa ke pemukiman-pemukiman baru atau desa-desa yang belum terpasang jaringan listrik," papar Noerdajanto.
Untuk diketahui, pengajuan PB/PD bisa melalui website www.pln.co.I'd, yang melayani pemasangan baru dan perubahan daya dari 450 VA sampai dengan 197 kVa, jejaring sosial facebook INFO LISTRIK JATIM dan sms center 08113636123.
Sarana informasi itu dibuka agar dapat digunakan oleh masyarakat apabilah terjadi pelanggaran dalam proses pelayanan, menerima informasi apabilah ada kasus suap oleh petugas PLN sendiri, maupun untuk pelanggan yang ingin meminta informasi lebih jelas pada PLN.
Diberitakan sebelumnya, dari hasil Survei KPK tahun 2011, PLN Kota Surabaya meraih nilai tertinggi se-Indonesia untuk Integritas Layanan Publik.
Tahun ini, pelayanan tambah daya meraih nilai 7.88. Untuk pelayanan pemasangan baru dan pemasangan kembali, meraih nilai 7.91
Pada tahun lalu, secara nasional PLN meraih nilai 5.47. Dan untuk Surabaya mendapat nilai 5.32. (Iskandar)
PLN Jatim pacu pelayanan
